В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 "О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части", установлены следующие особенности отмены, замены либо переноса:

Если мероприятие отменено:

   Возврат стоимости билета при отмене зрелищного мероприятия, в связи с введением режимов повышенной готовности или чрезвычайной ситуации осуществляется посетителю по его инициативе не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета.
  При этом, если день обращения посетителя пришёлся на время, когда действовали указанные режимы, то 180 дней отсчитывается с первого рабочего дня после отмены соответствующих режимов.

Если мероприятие перенесено:

   При переносе зрелищного мероприятия, ранее приобретённый билет остаётся действительным на новую дату. Возврат денежных средств по таким мероприятиям не производится. Пункты 3.1 и 4 Постановления Правительства РФ от 6 июня 2020 г. № 830 отменяют право клиента на возврат денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в связи с введением в регионе режима повышенной готовности.

В соответствии  с частью 19 статьи 52.1 "Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), Правительство Российской Федерации вправе установить особенности отмены, замены либо переноса зрелищного мероприятия в том числе,  в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия. 

 

Сервисный сбор не подлежит возврату. Услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов оказаны надлежащим образом и в полном объеме, и соответствующий договор оказания услуг прекращает свое действие.

Для возврата билетов на бланках строгой отчетности (БСО) заявитель должен представить пакет следующих документов:
  1. Документ удостоверяющий личность;
  2. Билет;
  3. Чек. 

Заявление на рассмотрение необходимо подать в Офис KASSIR.RU по адресу: ул. Розы Люксембург, д. 22, офис 601  (пн-пт с 10:00 до 18:00, без перерыва).

В соответствии с Указом губернатора Свердловской области от 18 марта 2020 года № 100-УГ офис не работает с 28 марта.

После рассмотрения заявления, заявителю будет направлен ответ. 
Обращаем Ваше внимание, возврат денежных средств за билеты БСО, оплаченные банковской картой, производится только на банковскую карту при наличии необходимых реквизитов. Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Для возврата электронных билетов отправьте на адрес электронной почты o.tokan@kassir.ru пакет следующих документов:
  1. Документ удостоверяющий личность (скан, фото);
  2. Билет;
  3. Чек;
  4. ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат (образец по ссылке) скан, фото подписанного заявления).
Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.  
Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
После рассмотрения заявления, заявителю будет направлен ответ.

Все заявления, полученные в выходные и нерабочие дни будут рассмотрены в первые рабочие дни.

Наверх