Фото афиши Клиентоориентированный сервис: работа со сложным клиентом

Клиентоориентированный сервис: работа со сложным клиентом

Новый семинар в Екатеринбурге!


Как работать со сложными клиентами?


Конкуренция есть практически на любых рынках товаров и услуг, поэтому удивить чем-либо придирчивого клиента довольно сложно. В этой связи, одним из самых надежных конкурентных преимуществ, становится высокий уровень культуры обслуживания. В некоторых сферах бизнеса сервис и только сервис может удержать клиента и сделать его сотрудничество с фирмой постоянным. О том, как создавать у клиента ощущение, что он не рядовой покупатель, а VIP-персона Вы узнаете на тренинге Образовательного центра «Профессионал» 6-7 ноября «Клиентоориентированный сервис: работа со сложным клиентом». Эта программа подходит для специфики сервисной организации и направлена на развитие навыков обслуживания клиентов, работы со «сложным» клиентом и формирование клиентоориентированных установок.

Для кого?


Программа рассчитана на менеджеров по работе с клиентами, менеджеров по продажам, администраторов, операторов, диспетчеров.


Участие в тренинге позволит Вам:

  • Закрепить, отработать, усовершенствовать стандарты обслуживания
  • выработать установки «суть сервиса»
  • осознать важность «включения» эмоциональной составляющей в обслуживании клиентов
  • определять сервис, превосходящий ожидания клиентов
  • выработать правила клиентоориентированного поведения в процессе консультирования клиента
  • отработать навыки индивидуального подхода, с учетом личных особенностей клиента


Показать полное описание Свернуть описание
Bring Me the Horizon
20 Майчт 20:00
МВЦ «Екатеринбург-Экспо»
2 500 — 7 000
Концерт Другой Оркестр "Live Mix 2"
25 Февр.чт 19:30
ЦК Урал
700 — 1 350
Niletto
07 Апр.ср 19:00
Tele-club
1 400 — 25 000
Shortparis на фестивале New/Open
13 Февр.сб 21:00
Ельцин Центр
1 000
Леван Горозия на фестивале New/Open
14 Февр.вс 21:00
Ельцин Центр
1 000
Наверх